تُقدِّر QR.com.sa خصوصيتك وتسعى لحماية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة المعلومات عند زيارتك لموقعنا.
1. المقدمة
تلتزم QR.com.sa بحماية البيانات الشخصية للمستخدمين وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة أسس جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها وحقوق أصحاب البيانات عند استخدام الموقع وخدماته.
2. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع زوار الموقع ومستخدمي خدمات QR.com.sa، بما في ذلك إنشاء وإدارة الروابط المختصرة ورموز الاستجابة السريعة، وأي قنوات تواصل رسمية مرتبطة بالموقع.
3. مبادئ المعالجة
تتم معالجة البيانات الشخصية وفق المبادئ التالية:
تحديد الغرض: لا تُعالج البيانات إلا لأغراض محددة ومشروعة ومعلنة في هذه السياسة.
تقليل البيانات: جمع الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها وأمنها.
الدقة: اتخاذ ما يلزم لتحديث البيانات عند الحاجة.
الحفظ المحدود: الاحتفاظ بالبيانات لمدة لازمة فقط ثم إتلافها أو إخفاء هويتها وفق المتطلبات النظامية.
الأمن والسرية: تطبيق ضوابط فنية وتنظيمية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به.
4. البيانات التي نجمعها
أولاً: بيانات يقدمها المستخدم
بيانات الاتصال مثل البريد الإلكتروني ورقم الجوال عند إنشاء حساب أو التواصل أو طلب دعم.
بيانات الحساب مثل اسم المستخدم وإعدادات الخدمة المرتبطة بالحساب إن وجدت.
بيانات الفوترة اللازمة للاشتراك المدفوع إن وجد، مع التأكيد أن بيانات بطاقات الدفع لا يتم حفظها لدى QR.com.sa، وتتم معالجتها عبر مزود دفع معتمد وفق ضوابطه.
ثانياً: بيانات تُجمع تلقائيًا لأغراض تشغيلية وأمنية
عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
سجلات تقنية لازمة لتشغيل الخدمة واستقرارها، مثل الوقت والتاريخ ومعرّفات الجلسة والأخطاء التقنية.
ثالثاً: بيانات متعلقة بالخدمة
الروابط المختصرة ورموز QR التي ينشئها المستخدم وإعداداتها التشغيلية.
إحصاءات استخدام الروابط عند تفعيل ميزة التحليلات، مثل عدد الزيارات ونوع الجهاز وتوقيتات الزيارة، وبيانات موقع جغرافي تقريبي مستخلص من عنوان بروتوكول الإنترنت.
5. أغراض استخدام البيانات
لا تُستخدم البيانات الشخصية إلا للأغراض التالية:
تقديم الخدمة وتشغيلها وإدارتها وتمكين المستخدم من استخدام وظائفها.
التحقق التشغيلي ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال وتعزيز أمن الخدمة.
تحسين الأداء وإصلاح الأعطال ورفع جودة تجربة المستخدم.
الرد على الاستفسارات والطلبات وبلاغات الدعم.
الامتثال للالتزامات النظامية والطلبات الصادرة من الجهات المختصة وفق الأنظمة.
6. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم المعالجة وفق أساس نظامي مناسب للحالة، مثل:
تنفيذ التزامات تقديم الخدمة بناءً على طلب المستخدم.
الامتثال لالتزام نظامي.
المصلحة المشروعة المرتبطة بأمن الخدمة واستقرارها ومنع إساءة الاستخدام، شريطة عدم الإخلال بحقوق صاحب البيانات.
الموافقة حيث يتطلبها النظام أو عند معالجة بيانات لأغراض تسويقية إن وجدت.
7. مشاركة البيانات والإفصاح
7.1 عدم البيع
لا تقوم QR.com.sa ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها.
7.2 المشاركة مع مزودي الخدمات (المعالجين)
يجوز مشاركة البيانات بالقدر الأدنى اللازم فقط مع مزودي خدمات موثوقين لدعم تشغيل الخدمة (مثل الاستضافة، الحماية، البريد، التحليلات، الدفع)، وذلك بشرط:
وجود التزام تعاقدي ملزم بحماية البيانات والسرية.
تقييد الاستخدام على أغراض تقديم الخدمة لصالح QR.com.sa فقط.
منع إعادة مشاركة البيانات دون تصريح.
تطبيق تدابير أمنية مناسبة.
7.3 الإفصاح للجهات المختصة
يجوز الإفصاح عن البيانات للجهات الحكومية المختصة عند وجود طلب نظامي واجب التنفيذ أو التزام قانوني، وبالقدر الذي يتطلبه الطلب فقط.
7.4 حماية الحقوق
يجوز الإفصاح بالقدر اللازم لحماية حقوق QR.com.sa أو المستخدمين أو للتحقيق في إساءة استخدام أو مخالفات أو مطالبات قانونية.
8. نقل البيانات خارج المملكة
لا يتم نقل البيانات الشخصية خارج المملكة إلا عند الضرورة التشغيلية ومع تطبيق الضوابط النظامية اللازمة، وبما يضمن مستوى حماية مناسب للبيانات. كما تلتزم QR.com.sa بتقييد النقل على الحد الأدنى اللازم وتوثيق ترتيباته مع مزودي الخدمة.
9. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
تحتفظ QR.com.sa بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.
قد تُمدد المدة عند وجود التزام نظامي أو مطلب محاسبي أو نزاع أو تحقيق متعلق بإساءة استخدام.
عند انتهاء الغرض، يتم إتلاف البيانات أو إخفاء هويتها أو تقييدها بما يتوافق مع الأنظمة وأفضل الممارسات.
10. أمن البيانات
تطبق QR.com.sa ضوابط أمنية فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، بما يشمل التحكم في الصلاحيات، وتسجيل الأحداث، والتشفير عند الاقتضاء، وإجراءات الاستجابة للحوادث.
ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام عبر الإنترنت ضمان أمن مطلق، وتبقى مسؤولية المستخدم قائمة في حماية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير.
11. حقوق صاحب البيانات
يحق لصاحب البيانات، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب ما يلي:
الوصول إلى بياناته الشخصية والحصول على نسخة منها عند انطباق الشروط النظامية.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
حذف البيانات أو إتلافها متى زال الغرض النظامي من جمعها ومعالجتها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ.
تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في الحدود التي يجيزها النظام.
سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، دون أن يؤثر ذلك على المعالجات السابقة.
آلية الطلب: تُقدم الطلبات عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه، وقد تطلب QR.com.sa معلومات تحقق معقولة للتأكد من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
12. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط اللازمة للتشغيل وتحسين الأداء. يمكن للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح لإدارتها. قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على وظائف الموقع الأساسية.
13. روابط خارجية ومحتوى المستخدم
يُقر المستخدم بأن الروابط المختصرة ورموز QR قد تُعيد التوجيه إلى مواقع أو محتوى خارجي لا يخضع لإدارة QR.com.sa. لا تتحمل QR.com.sa مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى الجهات الخارجية. ويتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من نظامية المحتوى الذي يشاركه عبر الخدمة.
14. خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدمات QR.com.sa جمع بيانات الأطفال بشكل مقصود. وفي حال تبين تلقي بيانات تخص قاصرًا دون مسوغ نظامي، سيتم التعامل معها وفق الإجراءات النظامية المناسبة.
15. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق لـ QR.com.sa تحديث هذه السياسة عند الحاجة. تصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع. ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد النشر قبولًا بالتحديثات.
16. التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية:
info@qr.com.sa
تلتزم QR.com.sa بحماية البيانات الشخصية للمستخدمين وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة أسس جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها وحقوق أصحاب البيانات عند استخدام الموقع وخدماته.
2. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع زوار الموقع ومستخدمي خدمات QR.com.sa، بما في ذلك إنشاء وإدارة الروابط المختصرة ورموز الاستجابة السريعة، وأي قنوات تواصل رسمية مرتبطة بالموقع.
3. مبادئ المعالجة
تتم معالجة البيانات الشخصية وفق المبادئ التالية:
تحديد الغرض: لا تُعالج البيانات إلا لأغراض محددة ومشروعة ومعلنة في هذه السياسة.
تقليل البيانات: جمع الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها وأمنها.
الدقة: اتخاذ ما يلزم لتحديث البيانات عند الحاجة.
الحفظ المحدود: الاحتفاظ بالبيانات لمدة لازمة فقط ثم إتلافها أو إخفاء هويتها وفق المتطلبات النظامية.
الأمن والسرية: تطبيق ضوابط فنية وتنظيمية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به.
4. البيانات التي نجمعها
أولاً: بيانات يقدمها المستخدم
بيانات الاتصال مثل البريد الإلكتروني ورقم الجوال عند إنشاء حساب أو التواصل أو طلب دعم.
بيانات الحساب مثل اسم المستخدم وإعدادات الخدمة المرتبطة بالحساب إن وجدت.
بيانات الفوترة اللازمة للاشتراك المدفوع إن وجد، مع التأكيد أن بيانات بطاقات الدفع لا يتم حفظها لدى QR.com.sa، وتتم معالجتها عبر مزود دفع معتمد وفق ضوابطه.
ثانياً: بيانات تُجمع تلقائيًا لأغراض تشغيلية وأمنية
عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
سجلات تقنية لازمة لتشغيل الخدمة واستقرارها، مثل الوقت والتاريخ ومعرّفات الجلسة والأخطاء التقنية.
ثالثاً: بيانات متعلقة بالخدمة
الروابط المختصرة ورموز QR التي ينشئها المستخدم وإعداداتها التشغيلية.
إحصاءات استخدام الروابط عند تفعيل ميزة التحليلات، مثل عدد الزيارات ونوع الجهاز وتوقيتات الزيارة، وبيانات موقع جغرافي تقريبي مستخلص من عنوان بروتوكول الإنترنت.
5. أغراض استخدام البيانات
لا تُستخدم البيانات الشخصية إلا للأغراض التالية:
تقديم الخدمة وتشغيلها وإدارتها وتمكين المستخدم من استخدام وظائفها.
التحقق التشغيلي ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال وتعزيز أمن الخدمة.
تحسين الأداء وإصلاح الأعطال ورفع جودة تجربة المستخدم.
الرد على الاستفسارات والطلبات وبلاغات الدعم.
الامتثال للالتزامات النظامية والطلبات الصادرة من الجهات المختصة وفق الأنظمة.
6. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم المعالجة وفق أساس نظامي مناسب للحالة، مثل:
تنفيذ التزامات تقديم الخدمة بناءً على طلب المستخدم.
الامتثال لالتزام نظامي.
المصلحة المشروعة المرتبطة بأمن الخدمة واستقرارها ومنع إساءة الاستخدام، شريطة عدم الإخلال بحقوق صاحب البيانات.
الموافقة حيث يتطلبها النظام أو عند معالجة بيانات لأغراض تسويقية إن وجدت.
7. مشاركة البيانات والإفصاح
7.1 عدم البيع
لا تقوم QR.com.sa ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها.
7.2 المشاركة مع مزودي الخدمات (المعالجين)
يجوز مشاركة البيانات بالقدر الأدنى اللازم فقط مع مزودي خدمات موثوقين لدعم تشغيل الخدمة (مثل الاستضافة، الحماية، البريد، التحليلات، الدفع)، وذلك بشرط:
وجود التزام تعاقدي ملزم بحماية البيانات والسرية.
تقييد الاستخدام على أغراض تقديم الخدمة لصالح QR.com.sa فقط.
منع إعادة مشاركة البيانات دون تصريح.
تطبيق تدابير أمنية مناسبة.
7.3 الإفصاح للجهات المختصة
يجوز الإفصاح عن البيانات للجهات الحكومية المختصة عند وجود طلب نظامي واجب التنفيذ أو التزام قانوني، وبالقدر الذي يتطلبه الطلب فقط.
7.4 حماية الحقوق
يجوز الإفصاح بالقدر اللازم لحماية حقوق QR.com.sa أو المستخدمين أو للتحقيق في إساءة استخدام أو مخالفات أو مطالبات قانونية.
8. نقل البيانات خارج المملكة
لا يتم نقل البيانات الشخصية خارج المملكة إلا عند الضرورة التشغيلية ومع تطبيق الضوابط النظامية اللازمة، وبما يضمن مستوى حماية مناسب للبيانات. كما تلتزم QR.com.sa بتقييد النقل على الحد الأدنى اللازم وتوثيق ترتيباته مع مزودي الخدمة.
9. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
تحتفظ QR.com.sa بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.
قد تُمدد المدة عند وجود التزام نظامي أو مطلب محاسبي أو نزاع أو تحقيق متعلق بإساءة استخدام.
عند انتهاء الغرض، يتم إتلاف البيانات أو إخفاء هويتها أو تقييدها بما يتوافق مع الأنظمة وأفضل الممارسات.
10. أمن البيانات
تطبق QR.com.sa ضوابط أمنية فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، بما يشمل التحكم في الصلاحيات، وتسجيل الأحداث، والتشفير عند الاقتضاء، وإجراءات الاستجابة للحوادث.
ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام عبر الإنترنت ضمان أمن مطلق، وتبقى مسؤولية المستخدم قائمة في حماية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير.
11. حقوق صاحب البيانات
يحق لصاحب البيانات، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب ما يلي:
الوصول إلى بياناته الشخصية والحصول على نسخة منها عند انطباق الشروط النظامية.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
حذف البيانات أو إتلافها متى زال الغرض النظامي من جمعها ومعالجتها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ.
تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في الحدود التي يجيزها النظام.
سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، دون أن يؤثر ذلك على المعالجات السابقة.
آلية الطلب: تُقدم الطلبات عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه، وقد تطلب QR.com.sa معلومات تحقق معقولة للتأكد من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
12. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط اللازمة للتشغيل وتحسين الأداء. يمكن للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح لإدارتها. قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على وظائف الموقع الأساسية.
13. روابط خارجية ومحتوى المستخدم
يُقر المستخدم بأن الروابط المختصرة ورموز QR قد تُعيد التوجيه إلى مواقع أو محتوى خارجي لا يخضع لإدارة QR.com.sa. لا تتحمل QR.com.sa مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى الجهات الخارجية. ويتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من نظامية المحتوى الذي يشاركه عبر الخدمة.
14. خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدمات QR.com.sa جمع بيانات الأطفال بشكل مقصود. وفي حال تبين تلقي بيانات تخص قاصرًا دون مسوغ نظامي، سيتم التعامل معها وفق الإجراءات النظامية المناسبة.
15. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق لـ QR.com.sa تحديث هذه السياسة عند الحاجة. تصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع. ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد النشر قبولًا بالتحديثات.
16. التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية:
info@qr.com.sa